Допомога в налаштуванні CRM під потреби Вашого бізнесу
Усунем проблеми, які є у бізнесі і про які не підозрюють 80% підприємців в Україні.
Проведемо аналіз, запропонуємо вирішення проблем, выберемо найефективніші інструменти та впровадимо їх.
Проведемо аналіз, запропонуємо вирішення проблем, выберемо найефективніші інструменти та впровадимо їх.
Залишіть свої контакти
І наш спеціаліст зв'яжеться з вами максимально швидко
Головне - наші клієнти
Дивіться відгуки від наших клієнтів про роботу з CRM EXPERTS. З кожним із клієнтів були проведені роботи з налаштування CRM-системи, яка б максимально підходила під запит і вимоги клієнта. Що з цього вийшло? Дивіться на відео!
Контроль
✖ Менеджери займаються не зрозуміло чим
✖ Не ведеться запис та контроль дзвінків (немає IP телефонії)
✖ Електронна пошта у кожного своя, історія повідомлень не доступна
✖ Не знаєте, як порівняти ефективність роботи співробітників
✖ Не ведеться запис та контроль дзвінків (немає IP телефонії)
✖ Електронна пошта у кожного своя, історія повідомлень не доступна
✖ Не знаєте, як порівняти ефективність роботи співробітників
Продажі хромають
✖ Менеджери забувають зателефонувати клієнту, угоди зриваються
✖ Інформація про угоду не завжди доступна іншим співробітникам, процес комунікації затягується
✖ Нові заявки не обробляються та губляться
✖ Великий цикл угоди, губляться деталі замовлення.
✖ Інформація про угоду не завжди доступна іншим співробітникам, процес комунікації затягується
✖ Нові заявки не обробляються та губляться
✖ Великий цикл угоди, губляться деталі замовлення.
✖ У вас багато звернень, але клієнтська база не ведеться
✖ Звільняючись співробітник забирає свою напрацьовану базу клієнтів
✖ Ваші дані розкидані по різних системах (хтось зберігає в блокноті, хтось в Excel, хтось у Google docs)
✖ Менеджери забирають клієнтів один у одного
✖ Звільняючись співробітник забирає свою напрацьовану базу клієнтів
✖ Ваші дані розкидані по різних системах (хтось зберігає в блокноті, хтось в Excel, хтось у Google docs)
✖ Менеджери забирають клієнтів один у одного
Бардак із клієнтською базою
Знаємо слабкі місця вашого бізнесу
Бажаєте їх виправити?
Складний аналіз
✖ План продажу вираховується вручну
✖ KPI ефективності співробітників відсутній або складно прорахувати
✖ Прогноз продажів відсутній
✖ Неможливо дізнатися, скільки продажів здійснив конкретний менеджер
✖ Плутанина в показниках продажів
✖ KPI ефективності співробітників відсутній або складно прорахувати
✖ Прогноз продажів відсутній
✖ Неможливо дізнатися, скільки продажів здійснив конкретний менеджер
✖ Плутанина в показниках продажів
Проблемний маркетинг
✖ Заявки надходять незрозуміло звідки
✖ Не зрозуміло, який канал залучення клієнтів ефективний, а який ні
✖ Робіть e-mail та SMS розсилки вручну. Можливо й зовсім не робите
✖ Ніхто не "реанімує" старих клієнтів, але гроші витрачаються на залучення нових
✖ Не зрозуміло, який канал залучення клієнтів ефективний, а який ні
✖ Робіть e-mail та SMS розсилки вручну. Можливо й зовсім не робите
✖ Ніхто не "реанімує" старих клієнтів, але гроші витрачаються на залучення нових
✖ Купа папірців та прикладних програм ускладнюють життя
✖ Управління відділом продажів існує в «ручному» режимі
✖ Делегування завдань займає час
✖ Без вас нічого не працює, а часу на розвиток компанії просто немає
✖ Управління відділом продажів існує в «ручному» режимі
✖ Делегування завдань займає час
✖ Без вас нічого не працює, а часу на розвиток компанії просто немає
Рутина
✔ Підключається IP телефонія, всі записи зберігаються у CRM системі
✔ Автоматизація дзвінків, надсилання листів та повідомлень
✔ Зручні інструменти контролю
✔ Підключення поштових скриньок - особистих та корпоративних. Все листування з клієнтом зберігається в системі
✔ Аналітика продажів кожного менеджера в 2 кліки
✔ Автоматизація дзвінків, надсилання листів та повідомлень
✔ Зручні інструменти контролю
✔ Підключення поштових скриньок - особистих та корпоративних. Все листування з клієнтом зберігається в системі
✔ Аналітика продажів кожного менеджера в 2 кліки
✔ Автоматична постановка завдань та нагадування
✔ Підключення інших менеджерів до угоди
✔ Дзвінки та надсилання повідомлень у 2 кліка
✔ Збір нових заявок у новому місці та моментальне завдання зв'язатися з клієнтом
✔ Детальна інформація про кожного клієнта та угоду
✔ Підключення інших менеджерів до угоди
✔ Дзвінки та надсилання повідомлень у 2 кліка
✔ Збір нових заявок у новому місці та моментальне завдання зв'язатися з клієнтом
✔ Детальна інформація про кожного клієнта та угоду
✔ Єдина база всіх клієнтів та угод ✔ Заборона на завантаження бази
✔ Налаштування прав доступу до менеджерів та відділів
✔ Налаштування прав доступу до менеджерів та відділів
✔ Вся робота ведеться в одному "вікні" - пошта, дзвінки, завдання
✔ Зручне делегування завдань за 1 клік
✔ Автоматизація бізнес-процесів компанії
✔ Зручне делегування завдань за 1 клік
✔ Автоматизація бізнес-процесів компанії
✔ Автоматичні повідомлення, розсилки та чат-боти
✔ Аналітика надходження заявок
✔ Автоматичні SMS повідомлення
✔ Показ реклами у Facebook залежно від статусу угоди
✔ Аналітика надходження заявок
✔ Автоматичні SMS повідомлення
✔ Показ реклами у Facebook залежно від статусу угоди
✔ Автоматичне формування звітів
✔ План продажів у 2 кліки
✔ Чіткий KPI по кожному менеджеру
✔ Усі дані з продажу кожного співробітника
✔ Глибока аналітика
✔ План продажів у 2 кліки
✔ Чіткий KPI по кожному менеджеру
✔ Усі дані з продажу кожного співробітника
✔ Глибока аналітика
Як виправити?
Як виправити?
Як виправити?
Як виправити?
Як виправити?
Як виправити?
Партнери та сервіси
Інтегруємо IP-телефонію, пошту, сайт, 1С, аналітику, сервіси по e-mail розсиланням, месенджери (Viber, Telegram, Whatsapp), SMS розсилки, соціальні мережі (Fb, Instagram), Profitbase, Нову Пошту, Приватбанк, monobank , PROM.UA та ще понад 500 інших сервісів для роботи.
Жодна заявка не загубиться, вся робота в одному вікні!
Жодна заявка не загубиться, вся робота в одному вікні!
✔ Більше ви не втратите жодної заявки. Все зберігається не в блокнотах і Excel, а структуровано в CRM. Всі клієнти, контакти та угоди в єдиній системі.
✔ Усі дзвінки, листування, пошта, файли, документи та нотатки зберігаються в одному місці. Виник конфлікт чи потрібно переконатися в інформації, хай навіть річної давнини? Наразі це не проблема.
✔ CRM створена для відділу продажів. Система сама поставить завдання, нагадає зателефонувати клієнту, надішле листа або SMS. CRM допомагає менеджеру продавати ваш продукт.
✔ CRM виводить маркетинг на новий рівень! Покаже рекламу клієнту залежно від статусу угоди, підпише на e-mail розсилку та все це відображається в історії взаємодії.
✔ Є глибока аналітика щодо кожного менеджера, звіти будуються автоматично. Більше не треба витрачати купу часу, щоб зрозуміти, який менеджер не ефективний і хто зробив скільки дзвінків.
✔ CRM підвищує лояльність клієнтів. Всі їхні уподобання та побажання зберігаються в системі і при зверненні до вас у компанію вони будуть приємно вражені висотою вашого сервісу. Середній чек росте і зростає до-продажі.
✔ Усі дзвінки, листування, пошта, файли, документи та нотатки зберігаються в одному місці. Виник конфлікт чи потрібно переконатися в інформації, хай навіть річної давнини? Наразі це не проблема.
✔ CRM створена для відділу продажів. Система сама поставить завдання, нагадає зателефонувати клієнту, надішле листа або SMS. CRM допомагає менеджеру продавати ваш продукт.
✔ CRM виводить маркетинг на новий рівень! Покаже рекламу клієнту залежно від статусу угоди, підпише на e-mail розсилку та все це відображається в історії взаємодії.
✔ Є глибока аналітика щодо кожного менеджера, звіти будуються автоматично. Більше не треба витрачати купу часу, щоб зрозуміти, який менеджер не ефективний і хто зробив скільки дзвінків.
✔ CRM підвищує лояльність клієнтів. Всі їхні уподобання та побажання зберігаються в системі і при зверненні до вас у компанію вони будуть приємно вражені висотою вашого сервісу. Середній чек росте і зростає до-продажі.
І як це працює?
Чому з CRM
зростають продажі?
зростають продажі?
Що означає впровадити систему CRM? Як відбувається цей процес?
Впровадження CRM - це процес налаштування CRM системи, після якого всі співробітники або конкретний відділ працюють у системі щодня, робота структурована, заявки від клієнтів не губляться та обробляються.
Бізнес процеси компанії перенесені в систему, всі дії регламентовані, про клієнтів не забувають, як наслідок всього перерахованого відбувається зростання продажів. Для успішного завершення цього заходу необхідно як мінімум 3 етапи:
1) Аналіз та постановка завдань перед системою;
2) Налаштування системи згідно бізнес процесів;
3) Навчання персоналу;
Без будь-якого перерахованого пункту проект впровадження CRM приречений на провал.
Бізнес процеси компанії перенесені в систему, всі дії регламентовані, про клієнтів не забувають, як наслідок всього перерахованого відбувається зростання продажів. Для успішного завершення цього заходу необхідно як мінімум 3 етапи:
1) Аналіз та постановка завдань перед системою;
2) Налаштування системи згідно бізнес процесів;
3) Навчання персоналу;
Без будь-якого перерахованого пункту проект впровадження CRM приречений на провал.
Питання:
Відповідь:
Початок впровадження
Створюємо первинний зліпок системи.
Виходячи з даних проведених в результаті аудиту, налаштовуємо воронку, поля, автоматизуємо бізнес процеси, налаштовуємо права доступу, авто-постановку завдань.
Підсумок - система персоналізована саме під ваші завдання та бізнес-процеси, а не налаштована шаблонно
Виходячи з даних проведених в результаті аудиту, налаштовуємо воронку, поля, автоматизуємо бізнес процеси, налаштовуємо права доступу, авто-постановку завдань.
Підсумок - система персоналізована саме під ваші завдання та бізнес-процеси, а не налаштована шаблонно
Проводимо збирання інформації. Проробляємо бізнес процеси компанії, структури відділів та співробітників. Аналізуємо канали надходження заявок, клієнтів. Проходить аналіз товару та етапів продажів.
Аудит бізнес-процесів
Підключається IP телефонія (на мобільні телефони в тому числі), сайт із захистом від дублів, Instagram, соціальні мережі, чат боти, месенджери, корпоративні та особисті пошти, SMS розсилки.
Підсумок - система для роботи з клієнтом у режимі "одного вікна"
Підсумок - система для роботи з клієнтом у режимі "одного вікна"
Підключення каналів комунікації
Етапи впровадження CRM від CRM EXPERTS
Налаштування віджетів, сторонніх сервісів
Підключення віджетів з маркет-плейсу CRM та наші власні розробки для ефективної роботи компанії
Навчання
Проводиться навчання керівництва та персоналу по роботі в налагодженій системі згідно з регламентом.
Для зручності записуються навчальні відео.
Нові співробітники зможуть подивитися необхідну відповідь на відео, чого не зробиш у разі живого навчання
Для зручності записуються навчальні відео.
Нові співробітники зможуть подивитися необхідну відповідь на відео, чого не зробиш у разі живого навчання
Технічна підтримка та подальше вирішення проблем
Після закінчення та здачі проекту, ми не прощаємось з вами. У разі потреби консультації чи технічної підтримки ви можете звернутися до нас.
Ми забезпечимо працездатність усіх інтеграцій та налаштувань системи. Завжди підкажемо, якщо є питання щодо CRM
Ми забезпечимо працездатність усіх інтеграцій та налаштувань системи. Завжди підкажемо, якщо є питання щодо CRM
Чи можна обійтися без аналізу?
Якщо вам пропонують налаштування CRM системи прямо зараз, швидко і безкоштовно без аналізу, знайте - це несумлінний підрядник.
Можемо сказати з досвіду: в результаті ви отримаєте погано налаштовану систему, яка заважатиме робочим процесам і в гіршому випадку, ви можете зазнати збитків від роботи в такій "системі"
Якщо вам пропонують налаштування CRM системи прямо зараз, швидко і безкоштовно без аналізу, знайте - це несумлінний підрядник.
Можемо сказати з досвіду: в результаті ви отримаєте погано налаштовану систему, яка заважатиме робочим процесам і в гіршому випадку, ви можете зазнати збитків від роботи в такій "системі"
Функціонал, якого немає в CRM
Потрібен складський облік? Не проблема. Чи потрібна інтеграція зі стороннім маркетинговим рішенням? Підключимо!
Потрібен складський облік? Не проблема. Чи потрібна інтеграція зі стороннім маркетинговим рішенням? Підключимо!
Це зручно та ефективно!
Рідко, коли клієнти надходять лише одним каналом.
Ми підключаємо всі джерела і менеджеру більше немає потреби відкривати окремі вкладки з поштою, телефонією, соціальними мережами, лід формами з Facebook - тепер всі заявки потрапляють в amoCRM.
Робота ведеться в одному вікні. Колосальна економія часу!
Рідко, коли клієнти надходять лише одним каналом.
Ми підключаємо всі джерела і менеджеру більше немає потреби відкривати окремі вкладки з поштою, телефонією, соціальними мережами, лід формами з Facebook - тепер всі заявки потрапляють в amoCRM.
Робота ведеться в одному вікні. Колосальна економія часу!
Деталі проекту
Протягом усього проекту ми регулярно зв'язуємось з вами для зворотного зв'язку. Ми показуємо напрацювання, стверджуємо їх. Якщо потрібні корективи – вносимо. І лише після цього рухаємось далі.
В результаті ви отримуєте продукт, який бачите не вперше і є розуміння, як і що працює. (Але не переживайте, якщо щось упустили - наприкінці проекту пройде навчання)
Протягом усього проекту ми регулярно зв'язуємось з вами для зворотного зв'язку. Ми показуємо напрацювання, стверджуємо їх. Якщо потрібні корективи – вносимо. І лише після цього рухаємось далі.
В результаті ви отримуєте продукт, який бачите не вперше і є розуміння, як і що працює. (Але не переживайте, якщо щось упустили - наприкінці проекту пройде навчання)
Найстрашніша проблема впровадження
80% впроваджень закінчуються провалом із найбанальнішої причини.
Співробітники не працюють у системі.
Вони не знають як, або ж не до кінця розуміють всі переваги, які отримають.
Немає розуміння, як система допоможе збільшити продаж.
Керівники пускають все на самоплив, система "відміряє" і не ведеться. Саме тому ми проводимо комплексне навчання, для розуміння принципів роботи та підвищення ефективності всіх процесів
80% впроваджень закінчуються провалом із найбанальнішої причини.
Співробітники не працюють у системі.
Вони не знають як, або ж не до кінця розуміють всі переваги, які отримають.
Немає розуміння, як система допоможе збільшити продаж.
Керівники пускають все на самоплив, система "відміряє" і не ведеться. Саме тому ми проводимо комплексне навчання, для розуміння принципів роботи та підвищення ефективності всіх процесів
Наш профіль та спеціалізація – CRM. Ми впровадили понад 150 проектів та є професійними інтеграторами.
Ми беремо невеликі проекти від 12 000 ₴., середні від
35 000 ₴ і великі – до нескінченності.
Про ціну – домовимося!
35 000 ₴ і великі – до нескінченності.
Про ціну – домовимося!
У нас свій штат програмістів, розробників, веб-майстрів. Необхідний сайт – зробимо. Потрібен віджет – напишемо.
Топ партнер CRM
Гнучкі за бюджетом
Повний спектр послуг
Чому обирають нас?
Працюємо як віддалено, так і з виїздом до вас в офіс.
Мобільність
При самостійному настроюванні CRM системи 95% впроваджень закінчуються крахом. Не робіть цих помилок - зверніться до професіоналів!
Заповніть бриф, відповівши на ~15 запитань.
Надамо прорахунок проекту впровадження та зв'яжемося з вами у найстисліші терміни.
За детально заповнений бриф гарантуємо знижку 2000 грн. на проект впровадження!
Надамо прорахунок проекту впровадження та зв'яжемося з вами у найстисліші терміни.
За детально заповнений бриф гарантуємо знижку 2000 грн. на проект впровадження!
Запропонуємо 2 варіанти вартості та термінів реалізації
Партнери та сервіси
Підключаємо до CRM понад 400 готових продуктів та рішень. Ось лише деякі з них:
Нам довіряють
Понад 500+ задоволених клієнтів. Ви у хорошій компанії
Найчастіші запитання
Ціноутворення залежить від проблем/завдань/цілей, які ми можемо визначити тільки на первинному аудиті після обговорення завдання.
Ви можете заповнити бриф (5 хвилин часу), наш спеціаліст проаналізує його, поставить уточнюючі питання та сформує оцінку вартості проекту впровадження.
Ви можете заповнити бриф (5 хвилин часу), наш спеціаліст проаналізує його, поставить уточнюючі питання та сформує оцінку вартості проекту впровадження.
Все індивідуально, залежно від завдань. Ми маємо проекти, які були реалізовані за 1 день, є великі проекти для великого бізнесу, які тривали 2 місяці.
У середньому проект зі стандартними завданнями (налаштування воронок, автоматизація, підключення всіх каналів комунікації, навчання керівництва та персоналу) займає від 2 до 4 тижнів.
Після цього терміну ви отримуєте повністю робочу CRM систему налаштовану безпосередньо під ваші бізнес процеси
У середньому проект зі стандартними завданнями (налаштування воронок, автоматизація, підключення всіх каналів комунікації, навчання керівництва та персоналу) займає від 2 до 4 тижнів.
Після цього терміну ви отримуєте повністю робочу CRM систему налаштовану безпосередньо під ваші бізнес процеси
Дуже часто до нас звертаються для повноцінного впровадження CRM саме після таких "налаштувань". Найчастіше їх проводять підрядники, які не мають належного досвіду роботи зі складними бізнес-процесами і до кінця не розібралися з функціоналом amoCRM.
Несумлінний "інтегратор" продає ліцензії, а "налаштування" робить для галочки. Як наслідок, клієнт отримує просто неробочий продукт.
У нас був випадок, коли після такого "налаштування" до нас звернувся замовник, який зазнав збитків понад 150 000 грн. всього за місяць роботи в такій системі.
Несумлінний "інтегратор" продає ліцензії, а "налаштування" робить для галочки. Як наслідок, клієнт отримує просто неробочий продукт.
У нас був випадок, коли після такого "налаштування" до нас звернувся замовник, який зазнав збитків понад 150 000 грн. всього за місяць роботи в такій системі.
99% всіх упроваджень у нас проходить віддалено. Це зручно та економить час, як замовника, так і виконавця. Не дивлячись на це наша команда готова реалізувати проект у зручному форматі для вас.
Наш досвід показує, що абсолютно весь обсяг робіт, починаючи з аудиту та закінчуючи навчанням співробітників, можна провести віддалено.
У випадку, якщо жива присутність для вас є принциповою, необхідно розуміти, що робота наших фахівців у вашому офісі спричинить додаткові фінансові витрати проекту.
Наш досвід показує, що абсолютно весь обсяг робіт, починаючи з аудиту та закінчуючи навчанням співробітників, можна провести віддалено.
У випадку, якщо жива присутність для вас є принциповою, необхідно розуміти, що робота наших фахівців у вашому офісі спричинить додаткові фінансові витрати проекту.
Чому впровадження системи CRM відкладається?
Не робіть цих помилок:
Клієнт
"Впровадження та розробка коштують грошей. Це дорого"
CRM EXPERTS
Ви оплачуєте впровадження один раз, але позбавляєтеся проблем і завдань, які ваші конкуренти вже вирішили та забули. Чому до одних компаній клієнти лояльні та здійснюють регулярні покупки, а в інших проблема здійснити навіть перший продаж?
Щодо "дороговізни", середня окупність впровадження CRM системи - 2 місяці. Чи готові далі втрачати гроші?
Щодо "дороговізни", середня окупність впровадження CRM системи - 2 місяці. Чи готові далі втрачати гроші?
Клієнт
"Проект займе час, зараз не до цього"
CRM EXPERTS
Досвід показує, що рутинні завдання забирають більше половини робочого часу. Якщо у вас немає CRM - ймовірність, що ситуація зміниться зводиться до нуля. Обходячись без CRM - ви продовжуєте втрачати клієнтів.
Клієнт
"У нас багато програм, ще й CRM вести. Ми не встигнемо всі разом"
CRM EXPERTS
Одна з головних переваг CRM – робота в "одному вікні". Ми підключимо всі сторонні послуги, соціальні мережі, телефонію, пошту. Більше не буде потреби працювати в різних вкладках та програмах
Клієнт
"Ми виберемо іншу CRM – безкоштовну"
CRM EXPERTS
У нас немає мети продати CRM за будь-яку ціну. Якщо після первинного аналізу наш фахівець зрозуміє, що вам не підходить конкретна CRM - вам обов'язково повідомлять про це і порекомендують з вибором системи, яка підходитиме під ваші бізнес процеси.
Щодо безкоштовних рішень: безперечно, це рентабельно, але вони завжди мають обмежений і частковий функціонал. У цьому випадку, ви отримаєте все ту ж ручну і рутинну роботу, що забирає час. Плюс до всього такі системи не завжди можна налаштувати під ваші бізнес процеси.
Щодо безкоштовних рішень: безперечно, це рентабельно, але вони завжди мають обмежений і частковий функціонал. У цьому випадку, ви отримаєте все ту ж ручну і рутинну роботу, що забирає час. Плюс до всього такі системи не завжди можна налаштувати під ваші бізнес процеси.
У вас залишились запитання?
Наш спеціаліст зв'яжеться з вами, щоб провести безкоштовну консультацію